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Condiciones que rigen su cuenta en apuedtas

Al acceder a apuedtas y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de operar su cuenta

Aplicable a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada sesión iniciada desde su celular o computadora pasa por verificación de identidad mediante código de un solo uso enviado a su número registrado. Sus datos personales se almacenan conforme a lo que indica nuestra Política de Privacidad y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos preventivamente el acceso y le notificamos de inmediato.

Verificación de identidad Al registrarse y al solicitar retiros, solicitamos documentos que confirmen que la titularidad de la cuenta y la del método de pago —Yape, Plin o cuenta bancaria— coinciden.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiéndonos al correo de soporte de su panel.
Uso de cookies Utilizamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de juego. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.
Actualizaciones de los Términos Cada cambio en los Términos se comunica al correo registrado con al menos siete días de anticipación. El historial de versiones anteriores está disponible bajo solicitud.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea solicitar una copia de los Términos vigentes, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Nuestro equipo responde en español y conoce el flujo de pagos locales con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Un agente en español atenderá su consulta sobre los Términos y el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya el número de cuenta y el detalle de su duda para una respuesta más rápida.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta encontrará la sección de ayuda con los Términos actualizados, el historial de cambios y los formularios de solicitud de corrección de datos.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre los Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo; un agente en español le responderá con el detalle de su caso.

Sí. Los Términos rigen su cuenta sin importar el dispositivo que use. La sesión se sincroniza entre celular y computadora, y las mismas reglas de uso aplican en ambos casos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de operar su cuenta

Contáctenos por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el registro en su billetera de la cuenta y coordinamos la aclaración con el historial de la transacción.

Escriba al correo de soporte desde el panel de su cuenta. Indique qué dato necesita corregir y adjunte el documento que lo respalde; procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Le notificamos al correo registrado con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando la cuenta después de esa fecha, entendemos que acepta la versión actualizada.

No. Los Términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener el saldo hasta completar la verificación de identidad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.