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Condiciones legales que rigen su cuenta en apuedtas

El acceso a apuedtas y el uso de cualquier servicio de la plataforma dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidos en su cuentaSoporte en españolRegiones habilitadas aplicables
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita aclarar el estado de su cuenta, nuestro equipo está disponible en español. Responda desde su celular o computadora; revisamos cada solicitud antes de dar una respuesta formal por escrito.

Correo de soporte legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos todas las solicitudes en español con confirmación por escrito.

Chat en línea

Acceda al chat desde su celular o computadora. Nuestro equipo en español puede orientarle sobre elegibilidad, cierre de cuenta y derechos de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Adjunte su documento de identidad si el asunto requiere verificación.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es una responsabilidad que tomamos en serio. Cada depósito —ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo— queda registrado en el historial de su billetera de cuenta, y el acceso desde el celular está protegido mediante verificación en dos pasos. Si usted en Iquitos o cualquier región habilitada solicita la eliminación o corrección de sus datos, procesamos esa solicitud conforme a la normativa aplicable.

Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta solo mientras sea necesario por obligación legal o para operar el servicio. Puede solicitar acceso o eliminación en cualquier momento contactando a soporte.
Seguridad de acceso El acceso desde el celular utiliza cifrado SSL y verificación por código enviado a su número registrado. Nadie de nuestro equipo le pedirá su contraseña por chat.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Solicitudes de cambio Para corregir datos personales erróneos, envíe una solicitud por correo con copia de su documento de identidad. El equipo de soporte confirma el cambio en un plazo razonable.

Dudas comunes sobre el aviso legal de apuedtas

Estas preguntas recogen lo que más nos consultan sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si su duda no aparece aquí, escríbanos desde el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su región no está habilitada, el servicio puede aparecer restringido sin previo aviso

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos se usan para verificar su identidad antes de procesar retiros y para proteger su cuenta.

Sí. Envíe una solicitud a nuestro correo de soporte con copia de su documento de identidad. Procesamos cada pedido conforme a la normativa aplicable y confirmamos el resultado por escrito.

Si el cierre es por incumplimiento grave de las condiciones, los fondos pueden quedar retenidos durante la revisión. Le notificamos el motivo y el proceso a seguir por correo registrado.

Sí. Toda operación dentro de la plataforma —incluyendo recargas con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias vía BCP o Interbank— queda sujeta a estas condiciones de uso sin excepción.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o nuestros procesos internos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente desde su celular.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.